Häufig gestellte Fragen (FAQ) – WerkProfi Tools
Allgemeine Fragen
Wer ist die Zielgruppe von WerkProfi Tools?
WerkProfi Tools richtet sich sowohl an professionelle Handwerker als auch an Hobbyhandwerker weltweit. Unser Ziel ist es, hochwertige Werkzeuge und Maschinen bereitzustellen, die den Anforderungen beider Gruppen gerecht werden.
Welche Produkteigenschaften zeichnen WerkProfi Tools aus?
Unsere Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität, Langlebigkeit und Präzision aus. Wir bieten eine breite Palette von Werkzeugen und Maschinen, darunter Bohrmaschinen, Fräsmaschinen, Drehmaschinen und mehr, von renommierten Marken wie Bosch, DeWalt und Fein.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert WerkProfi Tools?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode aktiviert und gültig ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können diese Nummer verwenden, um den Status Ihrer Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.
Lieferung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:
- Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx)
- Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS)
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand mit EMS für Bestellungen über 50 € an.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +49 30 12345678 erreichen. Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Wo befindet sich der Hauptsitz von WerkProfi Tools?
Unser Hauptsitz befindet sich in der Alexanderstraße 58, Berlin, DE 94261. Sie sind herzlich eingeladen, uns während unserer Geschäftszeiten zu besuchen.
