Rückgabe und Umtausch

Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bei WerkProfi Tools sind wir bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine einfache und unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um den Prozess zu verstehen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  • Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +49 30 12345678 erreichen.
  • Schritt 2: Füllen Sie das Rückgabe- oder Umtauschformular aus, das Sie am Ende dieser Seite finden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie Ihre Kontaktdaten an.
  • Schritt 3: Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie sie an die folgende Adresse zurück:

    WerkProfi Tools
    Alexanderstraße 58
    Berlin, DE 94261

  • Schritt 4: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung senden und den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess einleiten.

Rückerstattung und Umtausch

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte, PayPal) gutgeschrieben. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, senden wir Ihnen das neue Produkt so schnell wie möglich zu.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • CNC-Maschinen
  • Drehmaschinen
  • Für spezielle Kundenanforderungen angefertigte Produkte

Rückgabe- und Umtauschformular

Rückgabe- oder Umtauschantrag

Bitte füllen Sie das folgende Formular aus und senden Sie es an [email protected]:

Name: [Ihr Name]

E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail-Adresse]

Telefonnummer: [Ihre Telefonnummer]

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte geben Sie den Grund an]

Artikelname: [Name des Artikels]

Artikelnummer: [Artikelnummer]

Anzahl: [Anzahl der zurückgegebenen Artikel]

Zusätzliche Informationen: [Fügen Sie hier zusätzliche Informationen hinzu, falls erforderlich]

Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

Telefon: +49 30 12345678

E-Mail: [email protected]

Adresse: WerkProfi Tools, Alexanderstraße 58, Berlin, DE 94261